سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته عند اكتشافه عدم مطابقة المواصفات المذكورة للمنتج.

• ضمان لمدة سنتين لأجهزة العرض ( السنة الأولى ضمان شامل والسنة الثانية صيانة )

• في حال وصول المنتج تالف لا قدر الله يتم استبدال المنتج للعميل مباشرة.

• في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في متجر سبٌّورتي ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.

• لا يتم استبدال المنتجات التي تم استخدامها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.

اليه استراد المبالغ لدى متجر سبُّورتي:

في حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ وتترواح مدة الاسترجاع والاستبدال خلال 7 ايام عمل.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن ( عن طريق شركة الشحن سمسا )